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購物須知

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購物須知
感謝您向喬捷數位訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明:
  • 本購物須知是Y喬捷數位服務條款的補充條款,當您使用喬捷數位購物時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於喬捷數位購物需知上,修訂後之內容自公告時起生效。
  • 若您未滿二十歲,您應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用喬捷數位購物網。當您使用或繼續使用喬捷數位購物網時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。
  • 當您使用或繼續使用喬捷數位購物網時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
  • 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款時,喬捷數位購物網將就各筆訂單分別向銀行取得授權,惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時,喬捷數位購物網將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額 / 滿件優惠者, 喬捷數位購物網將視為授權全部失敗,請您重新選擇付款方式。
  • 當您完成商品訂購程序後,喬捷數位購物網將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,通知您喬捷數位購物網已經收到您的訂購需求。
  • 喬捷數位購物網將在確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存後,直接通知配合廠商出貨,商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
  • 為保護您的權益,在喬捷數位購物網之配合廠商出貨之前,您都可以申請取消訂單(但若您的商品為訂製商品,且已經製作,您將無法取消訂單)。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
  • 根據消費者保護法之規定,喬捷數位購物網 將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
    此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    • (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • (3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,喬捷數位購物網將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳/超商取貨/貨到付款時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費,喬捷數位購物網將不予退費。
  • 您所訂購的所有商品,其品質、保固、維修及售後服務等事項,皆是由各該商品的原廠、代理商、進口商、經銷商、商品提供者等,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固、維修及售後服務等,若您仍有任何問題,您可以直接與上開廠商聯絡,您可於「訂單查詢」點選該筆訂單的「我要維修」確認出貨廠商的聯絡資料,亦可直接與喬捷數位購物網客服人員聯絡,喬捷數位購物網將協助您解決相關問題。
  • 喬捷數位購物網網頁上之商品相關資訊係由配合廠商提供,喬捷數位購物網會盡力維護相關資料的正確性,但Yahoo!奇摩購物中心不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。
  • 喬捷數位購物網將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,相關隱私權保護政策。
  • 喬捷數位購物網將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。
  • 喬捷數位購物網與您交易所使用之電腦系統將確保具有符合一般可合理期待之安全性。
  • 若喬捷數位購物網依法或依約須對您負擔賠償或補償責任時,喬捷數位購物網之賠償或補償責任以有爭議之該筆交易之實收金額為上限, 喬捷數位購物網對於任何因該筆交易所生之其他損害(包含但不限於間接損失),不負任何補償或賠償責任。
  • 喬捷數位購物網對於產品出貨,如產品缺貨如需等待,會第一時間與客戶連絡。
  • 本網站商品如有疑義,例如:標價錯誤,消費者惡意下單,喬捷數位保留出貨的權益。
  • 喬捷數位購物網之所有服務說明均為本購物須知之一部分,本須知未規範之事宜,請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。
  • 如網站金額有誤或過分離譜,低於市價危及公司營收,我們保留出貨的權利,請顧客不要惡意下單,彼此尊重,謝謝體諒!
  • 準據法:本購物須知之解釋與適用,以及與本購物須知有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理。
商品運送
商品運送
  • 電器商品某些配送地點需加收運費(下單後會有專人與您聯絡,或可來電07-6518030  0920957588洽詢)。
  • 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島(外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址)。
  • 在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後約1-3個工作天內送達您指定的地址。
  • 預購/訂製等特殊商品依網頁說明時間出貨,特殊商品如與廠商約定送貨日,送貨日期需於訂購完成30天內。
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維修常見問題
請問已過了10天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
由於您已超過了10天鑑賞期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,敬請見諒!若您仍有任何問題,您可以直接撥打本公司的客服專線,或是點選”聯絡我們”與我們聯絡。
請問商品維修的運費需要自行負擔嗎?
是的,您需自行負擔寄回商品的運費。
我要怎麼知道維修的進度? 商品維修時間大概多久?需要付費嗎?
一般商品送修時間大約7-14個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。若商品需送回國外原廠進行檢測,將可能延長來回維修時間。或是至網頁上方的「聯絡我們」,取得維修廠商資訊。
您所寄回的維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。

 
刷卡付款常見問題
除了線上刷卡外,我還可以選擇哪些付款方式呢?
本公司除了提供提供信用卡付款(VISA、Master、JCB)尚提供下列的付款方式有:
1.信用卡線上(分期)付款
2.ATM轉帳
3.貨到付款
4.部分商品提供超商取貨付款
付款完成後多久可以查到? 
1. 請您至網頁的「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢所訂購商品的狀況。若已付款成功在訂單狀態會出現”付款成功”。
 2.ATM轉帳,可於轉帳後30分鐘至網頁上方的「訂單查詢」的”訂單狀態”中查詢。若您是在週五~週日付款,配合銀行的作業時間,請您於週一下午再」查詢。 

在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。
如您確實有此需要,請您直接聯絡客服”,通知客服人員為您的原訂單辦理退訂。
我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?
由於本公司是以網路訂購方式,為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。請您自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是選擇ATM轉帳的方式。 
可否使用外國卡/VISA 金融卡?
很抱歉,目前本網站暫不接受外國卡/Debit卡/VISA金融卡消費,若您仍需訂購商品,請您改用其他信用卡或其他付款方式付款。造成不便之處請見諒。 

 
購買說明

售後服務

  • 若您收到的商品有瑕疵或異常問題,想更換商品(限相同商品)。電洽客服(07)651-8030。

大型商品

  • 廢四機回收說明:「新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時,販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收(搬、載運)無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益」。本網站有配合回收服務廠商。

客服中心

  • 有關購買、付款及運送方式的更多說明,請參考購物資訊,如仍有問題歡迎聯繫客服中心(07)651-8030。
產品保固說明
★★發票將於出貨後十個工作天寄出,約2~3天可寄達
★全新品:故就未拆封全新商品。
★展示品:故門市展示用,品項都有檢查過,完美主義者請勿下標,因為些許腳架或背板細微刮傷等等。
★保固期:從購買日起開始算,例如 : 全機三年,就是從購買日期算三年。
★音響/家庭劇院:商品,希望消費者能到鄰近的賣場試聽實體播出的音效效果,以免造成購買後悔的情況,賣家【接受音質不是我想像的非具體說明條件,作為退換貨的理由】。
退換貨說明
>貼心提醒 :根據消費者保護法之規定,喬捷數位 將提供您享有商品到貨次日起七天鑑賞期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始  
      狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
  • (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  • (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除、無發票證明等情形。
  • (3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  • (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

>若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內,與客服聯絡(07)651-8030,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
>
請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。
>若您購買的商品需要安裝,除產品故障外欲退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機 ,安裝前請務必多加確認。

 
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喬捷數位 電話:076518030|手機:0986050965|地址:高雄市大樹區大樹路73之5號
歡迎訂閱電子報,隨時獲取我們的最新資訊
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